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Politique de confidentialité (FR)

Dernière mise à jour : septembre 2025

Miloh (« nous », « notre » ou « nos ») exploite l’application mobile Miloh (l’« Application »), qui propose des récits audio immersifs géolocalisés et interactifs.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez Miloh.

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1. Informations collectées
 

  • Informations de compte : lorsque vous vous connectez via Google Sign In ou Apple Sign In, nous recevons votre nom, adresse courriel et identifiant associé au fournisseur.

  • Données de localisation : nous collectons vos données GPS pour adapter le contenu de l’application à votre position et direction.

  • NFC (communication en champ proche) : nous pouvons utiliser le NFC pour déclencher du contenu en intérieur (par exemple, lors de visites dans des musées ou lieux partenaires).

  • Préférences utilisateur : âge, choix de langues, thèmes d’intérêt (histoire, nature, légendes, etc.), mode d’accessibilité.

  • Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, journaux de connexion et d’erreurs.

  • Interactions audio et textuelles : lorsque vous interagissez avec nos agents IA (voix, texte), les données peuvent être envoyées à des services tiers (ex. ElevenLabs, OpenAI) pour traitement.
     

2. Utilisation des données
 

Nous utilisons vos informations pour :

  • Fournir les récits et expériences immersives basées sur votre localisation.

  • Déclencher du contenu interactif via NFC.

  • Personnaliser le contenu selon vos préférences.

  • Améliorer et sécuriser nos services.

  • Effectuer des analyses d’utilisation (anonymisées autant que possible).
     

3. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons partager certaines informations avec :

  • Fournisseurs de services : Google (authentification, cloud hosting via Google Cloud Platform), Apple (authentification), ElevenLabs (synthèse vocale).

  • Gestion des noms de domaine : Cloudflare, qui assure également une protection de sécurité et de performance.

  • Institutions partenaires (musées, villes, parcs) : uniquement sous forme agrégée et anonymisée, sans données personnelles identifiables.

  • Autorités légales : uniquement si requis par la loi.
     

4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, puis supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant.
 

5. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données, notamment via Google Cloud Platform et Cloudflare. Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.
 

6. Vos droits

Conformément aux lois applicables (par ex. RGPD, Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec), vous disposez de droits d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Contactez-nous à : [email protected].
 

7. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique et notifierons les utilisateurs en cas de changements majeurs.

Privacy Policy (EN)

Last updated: September 2025

Miloh (“we”, “our”, “us”) operates the Miloh mobile application (the “App”), which provides location-based immersive audio storytelling.

This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your information when you use Miloh.
 

1. Information We Collect

  • Account Information: when you sign in with Google Sign In or Apple Sign In, we receive your name, email address, and provider ID.

  • Location Data: we collect your GPS location to adapt content to your position and orientation.

  • NFC (Near Field Communication): we may use NFC to trigger indoor content (e.g., during museum or partner site visits).

  • User Preferences: age, language, interest themes (history, nature, legends, etc.), accessibility settings.

  • Technical Data: device type, operating system, connection and error logs.

  • Audio & Text Interactions: when you interact with our AI guides (voice or text), data may be sent to third-party providers (e.g., ElevenLabs, OpenAI) for processing.
     

2. How We Use Your Data

We use your information to:

  • Deliver immersive, location-based storytelling.

  • Trigger interactive content via NFC.

  • Personalize content according to your preferences.

  • Improve and secure our services.

  • Perform usage analytics (anonymized whenever possible).
     

3. Data Sharing

We do not sell your data. We may share limited information with:

  • Service providers: Google (authentication, cloud hosting via Google Cloud Platform), Apple (authentication), ElevenLabs (voice synthesis).

  • Domain hosting and security: Cloudflare, which also provides security and performance services.

  • Partner institutions (museums, cities, parks): only aggregated and anonymized data, never personally identifiable.

  • Legal authorities: only when required by law.
     

4. Data Retention

We retain your personal data as long as needed to provide our services, then delete or anonymize it. You may request account deletion at any time by contacting us.
 

5. Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data, including through Google Cloud Platform and Cloudflare. However, no Internet transmission is completely secure.
 

6. Your Rights

Depending on applicable laws (e.g., GDPR, Québec privacy law), you may have rights of access, rectification, and deletion of your data. Contact us at: [email protected].
 

7. Changes

We may update this Privacy Policy and will notify users of significant changes.

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